Nedbrud skyld i timelang kø til festival i buldrende hede - TV 2

På Ringsted Festival måtte flere tusind gæster vente længe på at komme ind. Foto: Jesper Truelsen/TV2 ØST

Et timelangt kø-kaos er brudt ud ved åbningen af årets Ringsted Festival torsdag middag.

Festivalen skulle i dag markere sig som den første festival i Danmark, hvor en app både skulle indeholde betalinger, program og billetter.

Men en af de telemaster, der skulle understøtte systemet, fungerede ikke optimalt og efterlod 5000 festivalgæster i buldrende hede.

Hvis vi står i samme situation i morgen, effektuerer vi plan B med det samme

Ventetiden har blandt andet resulteret i, at nogle gæster gik glip af åbningskoncerten, hvor Thor Farlov optrådte – noget som festivalleder Britt Abildgaard beklager.

Og derefter måtte festivalen åbne dørene for de resterende gæster uden at scanne deres billetter.

Vi er klar til jer, lød beskeden på Ringsted Festivals Facebook-side torsdag formiddag.

En besked, der senere er redigeret til: "vi glæder os til at se jer".

Opslaget har over 100 kommentarer, hvoraf flere af dem kritiserer festivalen. Situationen beskrives blandt andet som pinlig, kaotisk og "under alt kritik" i kommentarfeltet.

Med kun én telemast i fuld funktion kunne Ringsted Festivals app nemlig ikke følge med.

• Vi må indse, at festivalen har vokset sig større, og det må vi bare erkende, at det er vi nødt til at kunne håndtere bedre til næste år, lyder det fra festivallederen til TV 2.

Gæsterne på årets Ringsted Festival stod længe i kø, og flere gik glip af åbningskoncerten. Foto: Jesper Truelsen/TV2 ØST

Du nævner næste år, men det er jo en festival, der varer over flere dage – hvad gør I så i morgen?

• Vi vil gøre status med vores it-folk senere i dag, og så laver vi en plan for, hvordan vi løser det i morgen, siger Britt Abildgaard.

Ringsted Festival er de seneste år vokset i popularitet, og det belaster indtjekningsprocessen, oplyser Britt Abildgaard til TV 2.

Men selvom det nye app-system er blevet stresstestet på forhånd, har det været svært at simulere, når alle gæsterne er samlet på pladsen. Det er et stort pres, siger hun.

• App eller ej, så er det rigtig mange mennesker, der kommer på en gang, og det skal vi helt sikkert evaluere på, mener Britt Abildgaard.

På trods af festivalens udfordringer torsdag, er Britt Abildgaard stolt af deres plan B.

Nemlig at lukke de resterende gæster ind uden at tjekke deres billetter.

• Gæsternes oplevelse var det vigtigste. Det er en risikovurdering, vi tager, og i den her situation ville vi bare have de sidste folk ind på pladsen, lyder det fra festivallederen.

Derfor blev der taget en beslutning om kun at sikkerhedsvisitere de fremmødte gæster for at sikre tryghed på pladsen.

Og med det er man blot nødt til at stole på, at gæsterne har billet, siger Britt Abildgaard.

• Det, synes jeg, var den rigtige beslutning, og den er jeg ikke utryg ved.

Er der en risiko for, at gæsterne kommer til at opleve samme situation i morgen?

• Nej, det er der ikke. Hvis vi står i samme situation, effektuerer vi plan B med det samme.

Køen har nu længe været afviklet, og festivalen er i fuld gang, fortæller Britt Abildgaard til TV 2.

Tilbage står kun problemer med betaling gennem appen, som kan løses med en almindelig dankortbetaling, siger hun afsluttende.