Elselskab har brudt loven ved at flytte kunder uden samtykke, vurderer professor | Penge | DR

Det er ulovligt at flytte elkunder uden samtykke.

Det slår Bent Ole Gram Mortensen fast, efter at elselskabet Energidrift er blevet beskyldt for at gøre netop det. Han er professor i energi- og forsyningsret på Syddansk Universitet.

• Det må man ikke. Kravet er, at man kan dokumentere kundens samtykke, siger han.

I går anklagede energiselskabet OK sin konkurrent Energidrift for at flytte flere hundrede af OK's nyerhvervede kunder over til Energidrift, uden at kunderne ønskede det. Her til morgen lød samme anklage fra energiselskabet Ewii i Politiken .

Mange tusinde elkunder er blevet solgt fra den skandaleramte Velkommen-koncern til Energidrift, og de kunder bliver nu flyttet. Men også forbrugere, der ikke længere er kunder hos Velkommen-selskaberne, men har valgt at opsige deres aftale til fordel for blandt andre Ewii og OK, er ifølge de to sidstnævnte blevet flyttet til Energidrift.

Kunderne har fået sms'er fra Velkommen-koncernen om, at de nu flyttes til Energidrift. DR har set flere eksempler på beskeder og talt med Jens Peder Lindballe, der er tidligere kunde hos Velkommen-koncernen, men som i torsdags skiftede til OK.

• Vi har ikke bedt om at blive sagt op ved OK – det ville være lidt fjollet at gøre, tre dage efter vi har meldt os til. Nogen har gjort det uden at få lov, og det, synes jeg, er svindel, siger han.

Flere energiselskaber og kunder henvendte sig i går til Energinet, som er den statslige virksomhed, der driver elnettet, og fortalte om uretmæssige flytninger til Energidrift.

Det fik midlertidigt Energinet til at suspendere Energidrifts mulighed for at anmelde nye kunder inde i det system, hvor den slags håndteres - det såkaldte Datahub.

• Det gjorde vi for at forebygge yderligere potentielt fejlagtige leverandørskift og for at begrænse de negative konsekvenser for både kunder, øvrige elleverandører og de involverede virksomheder, siger Martin Lervad Lundø, administrerende direktør i Energinet DataHub i en pressemeddelelse.

Energinet satte også gang i en stikprøvekontrol af de skifter, der var anmeldt.

• (...) det er Energinets overordnede indtryk, at kunderne ikke var informeret korrekt og ikke mente at have givet samtykke til leverandørskiftet. Energinet har derfor bedt Energidrift om dokumentation for, at disse kundeskift er indgået i henhold til markedsregler - herunder bedt om kopi af lovpligtige optagede kundesamtaler, lyder det i pressemeddelelsen.

Dokumentationen har Energinet fortsat ikke fået. Det statslige selskab har samtidig inddraget Forbrugerombudsmanden og Forsyningstilsynet i sagen.

DR har rakt ud til Energidrift, men virksomheden er ikke vendt tilbage.

Den ene ejer i Velkommen, Lars Hein, har til Politiken forklaret, at Velkommen har konstateret fejl i 127 sager, hvor kunder fejlagtigt er blevet flyttet i weekenden. Ifølge ham har Velkommen anmodet Energidrift om at få dem tilbageført "straks". OK oplyste dog i går til DR, at de alene har haft kontakt med 2-400 kunder, der mener, at de er blevet flyttet uden samtykke.

Hvordan og hvorfor kunderne er blevet flyttet, ville vi gerne have spurgt Energidrift om. Selv hvis der er tale om en fejl, hvor man er kommet til at bruge en gammel liste over kunder i flytningen til Energidrift, så er det stadig ulovligt, vurderer professor Bent Ole Gram Mortensen.

• Jeg siger ikke, at der er begået noget strafbart som sådan, men overdragelserne er simpelthen ikke lovlige, hvis kunden allerede har skiftet til en anden, siger han.