Elselskab bestormes af henvendelser – beskylder omstridt selskab for at flytte kunder tilbage - TV 2

Energidrifts kontor i Værløse fredag 24. juli 2026. Selskabet skal tilsyneladende overtage over 50.000 kunder fra den kriseramte Velkommen-koncern. (Foto: Liselotte Sabroe/Ritzau Scanpix) Foto: Liselotte Sabroe / Ritzau Scanpix

Hos energiselskabet OK oplever de en storm af henvendelser fra kunder de seneste døgn, der undrer sig over, at de pludselig får beskeder fra selskabet Energidrift.

• Vi har aldrig oplevet nogle lignende. Vi har fået omkring 400 henvendelser bare siden i forgårs, og det er særligt nye kunder hos os, som oplever, at Energidrift forsøger at flytte dem tilbage, forklarer Troels Skipper, som er kommerciel chef for private el- og gaskunder hos OK.

Og netop det, at det er de relativt nye kunder, der især oplever sms-spam fra Energidrift, synes Troels Skipper er "særligt groft".

• Det er kunder, som efter al kaos med Velkommen er flygtet derfra og over til os, og nu forsøger man at hive dem tilbage. Jeg forstår godt, at de er frustrerede og rådvilde, understreger han.

Hos OK har man nu sendt en besked ud til kunderne om, hvordan de skal forholde sig, og Troels Skipper påpeger, at man følger situationen tæt.

Søndag tikkede der pludselig en sms ind på Peter Richardts mobiltelefon med ordlyden "Din aftale overføres i disse dage til Energidrift A/S".

Beskeden var fra elselskabet Velkommen, som skriver, at Energidrift har overtaget ham som kunde. Det på trods af, at han har tegnet en ny aftale med OK.

Jeg skal bestemt ikke punge ud med flere penge

Som TV 2 tidligere har beskrevet , så har Velkommen-selskaberne trods konkursbegæring fået lov til at forsøge sig med en rekonstruktion i stedet for at ryge direkte i konkurs.

Det skal sikre, at flest mulige penge kan tilfalde de såkaldte kreditorer – altså dem, der har penge i klemme hos Velkommen-selskaberne. I alt er der gæld i Velkommen for mere end 200 millioner kroner.

Natten til lørdag udløb fristen så for at gøre indsigelse mod den rekonstruktionsplan, der beskriver, hvordan de godt 50.000 kunder i Velkommen-selskaberne sælges videre til selskabet Energidrift.

Og nu bekræfter Energinet, der ejer og driver Danmarks overordnede energiinfrastruktur for el og gas, overfor TV 2, at der er gang i en overdragelse af kunderne fra Velkommen-selskaberne.

• Der foregår en flytning af kunder i øjeblikket. På baggrund af den aftale, som kurator har lavet om rekonstruktion af Velkommen, er der igangsat en kundeflytning, siger direktør i Energinet Datahub, Martin Lervad Lundø.

Og det er også det, som flere kunder, som TV 2 har talt med, oplever lige nu.

• Der stod i sms'en, at Energidrift nu har overtaget mig som kunde, og at jeg skulle opdatere mine betalingsoplysninger, forklarer Peter Richardt.

Det forvirrer Peter Richardt, for han har lige tegnet en ny aftale med energiselskabet OK.

Forbrugerrådet TÆNK giver dig disse råd, hvis du også har modtaget sms'er om et skifte til Energidrift A/S.

Skift selskab Som forbruger skal du have et elselskab for at få strøm derhjemme. Men du kan frit skifte elselskab, og det vil vi opfordre til, at du gør.

Specifikt vil vi anbefale, at man finder et elselskab, hvor man kan betale bagudrettet for sit faktiske forbrug og ikke aconto. På den måde undgår man at blive opkrævet store acontoregninger for så potentielt igen at miste sit tilgodehavende, hvis selskabet måtte gå konkurs, eller hvis man skifter selskab.

Begræns acontobetaling Du har som udgangspunkt en måneds opsigelse hos Energidrift. Vi opfordrer til ikke at tilmelde sig betalingsservice. Bed i stedet Energidrift om at sende en regning for at levere strøm i opsigelsesperioden.

Hvis du modtager en acontoregning, der strækker sig længere end en måned frem i tiden, eller hvis regningen virker meget stor, så opfordrer vi til ikke at betale og gøre indsigelse overfor Energidrift med henvisning til dit normale forbrug og til, at du har indgået aftale med et nyt selskab.

Gør krav på dit tilgodehavende Der er desværre ikke særligt gode chancer for, at du kan få dit tilgodehavende tilbage fra Velkommen. Energidrift overtager nemlig ikke Velkommens gæld, og det betyder at dit tilgodehavende formentlig bliver en del af et konkursbo. Og her kommer forbrugerne desværre bagerst i køen efter alle andre kreditorer.

Har du som forbruger har penge til gode hos et af selskaberne, vil vi dog opfordre til, at du anmelder dit krav til kuratoren.

På vores hjemmeside finder du en konkret guide til, hvordan du gør: https://taenk.dk/privatoekonomi/gode-raad/fire-selskaber-begaeret-konkurs-vi-guider-dig

Efter kritik fra energiselskabet OK, der oplever, at deres kunder bliver forsøgt flyttet af Energidrift, har Energinet, der står for at flytte kunderne mellem selskaber, nu bedt Energidrift forklare, hvad der foregår.

• Vi kan bekræfte, at Energinet i dag har fået henvendelser fra flere private forbrugere, som er blevet skiftet til Energidrift, uden forbrugerne selv mener, at de har lavet en aftale med Energidrift. Energinet har på baggrund af disse henvendelser, i samarbejde med relevante myndigheder, bedt Energidrift om at dokumentere deres dialog med slutkunderne, siger direktør i Energinet Datahub, Martin Lervad Lundø.

Mens forvirringen breder sig, så tager Peter Richardt sig til hovedet. Han har intet hørt i et forløb, som han betegner som mildest talt "frustrerende og kaotisk".

Han forklarer, at der i løbet af søndagen efterhånden tikkede flere sms'er ind fra en kundeservicemedarbejder, der underskrev sig på Velkommens vegne.

I sms'erne beskriver medarbejderen, at de har alle Peter Richardts oplysninger, og at han "bare skal svare med et OK på sms'en, så betalingsservicen kan køre gnidningsfrit fremover også".

Det samme bliver gentaget i en sms senere på dagen, hvor der står, at "vi arbejder hele aftenen, så du får den bedst mulige start som kunde. Vi mangler blot dit OK for ar oprette betalingsservice, så du undgår fakturagebyr".

• Sådan en fremgangsmåde huer mig ikke, og dét, der er mest fokus på, er, at man hurtigst muligt skal give dem sine betalingsoplysninger, og det skal jeg bestemt ikke nyde noget af, understreger Peter Richardt.

Han frygter nemlig, at det nye selskab Energidrift A/S med det samme vil trække en masse penge til en opstart.

• Jeg har i forvejen omkring 25.000 kroner til gode fra Velkommen, som jeg siden februar har prøvet at få udbetalt, og jeg skal bestemt ikke punge ud med flere penge, inden jeg har en afklaring på det, siger han.

Samtidig er han også nervøs for, at hvad der nu sker, fordi han har sagt sin aftale op med virkning fra 1. august, og det betyder, at han i stedet for at være kunde hos Energidrift bliver kunde hos OK.

• Jeg frygter, at de penge jeg har til gode hos Velkommen bare forsvinder. At jeg aldrig får dem tilbage. Tænk, hvis det kan lade sig gøre, at et selskab kan slippe af stede med at have stjålet så mange folks penge, påpeger Peter Richardt.

Finn Rasmussen er også én af dem, der netop har fået besked om, at Energidrift nu har overtaget ham som kunde.

• Jeg troede, at det var spam, siger han.

I løbet af søndagen fik han tre sms'er fra det samme nummer. Først klokken 9.21, så klokken 14.16 og igen kl 17.51.

Alle med ordlyden om, at han skulle opdatere sine betalingsoplysninger.

• Jeg prøvede at ringe til dem, men der blev det oplyst, at de først var ved telefonerne mandag klokken 10.00, og nu har jeg så forsøgt igen og bare fået at vide, at de har registreret mit telefonnummer og vil ringe tilbage, forklarer Finn Rasmussen.

Han har modsat flere andre ikke penge i klemme hos Velkommen, men han synes ikke, at det er betryggende, at han af det nye selskab bliver rykket så meget i for at komme med betalingsoplysninger. Allerede inden han egentlig er blevet kunde.

• Så kan man jo tænke, om det er det samme som med Velkommen. Men nu vælger jeg at komme med over i det nye, og så må jeg jo flytte derfra, hvis det også viser sig at være noget, man ikke kan stole på, understreger han.

Som TV 2 kunne fortælle i går , har personkredsen bag Energidrift, der altså nu er i gang med at overtage de mere end 50.000 kundeaftaler fra Velkommen, fået påbud fra Forsyningstilsynet og er blevet politianmeldt for ikke at betale kundernes penge tilbage i tide.

Og derfor udtrykker flere kunder i Facebook-gruppen "Os der har penge til gode fra Nettopower, Velkommen, b.energy, Vedvarende, Power Fuel og Budget Energi" bekymringer over, om de nu havner i de samme problemer, som de har haft med de selskaber, de kommer fra.

Og hos Forbrugerrådet TÆNK deler man bekymringerne. Her har man tidligere kritiseret, at kunderelationer bliver solgt videre uden, at deres forudbetalinger følger med. Det betyder kort fortalt, at kunderne bliver overflyttet til et nyt selskab, men at deres tilgodehavende bliver i det gamle.

Samtidig fastholder manden bag forsøget på at rekonstruere Velkommen-selskaberne, advokat Flemming Jensen, at tilbuddet fra Energidrift er den bedste og eneste reelle mulighed. Prisen for de godt 50.000 kunder fra Velkommen, Vedvarende, B.Energy og Nettopower lyder på 16,7 millioner kroner.

TV 2 har uden held forsøgt at komme i kontakt med advokat Flemming Jensen for at få seneste status på rekonstruktionen af Velkommen-selskaberne. Derudover har TV 2 også rakt ud til elselskabet Energidrift A/S, som heller ikke er vendt tilbage på vores henvendelse.