Elkunder bliver opkrævet dobbelt – aftale "burde ikke være lovlig", siger vagthund - TV 2

Energidrift har trukket overskrifter, efter de i juli overtog tusindvis af kunder fra den kriseramte Velkommen-koncern (Foto: Liselotte Sabroe/Ritzau Scanpix) Foto: Liselotte Sabroe / Ritzau Scanpix

I juni måned betalte Stine Hildebrandt sit elselskab Velkommen 3722 kroner for strøm.

Regningen burde have dækket både juni, juli og august, men nu har hun modtaget en ny regning fra elselskabet Energidrift, der også vil have hende til at betale for et strømforbrug i juli.

• Hvis det ikke er ulovligt, burde det være det, siger Stine Hildebrandt, der i dag er kunde i et helt tredje elselskab.

Stine Hildebrandt blev ligesom omkring 32.400 andre elkunder solgt til Energidrift i slutningen af juli som led i en rekonstruktion af de udskældte elselskaber i Velkommen-koncernen, der efterfølgende er gået konkurs.

Så snart hun modtog meldingen om, at hun fra 26. juli var blevet kunde i Energidrift, skiftede hun til SEF Energi.

TV 2 har de seneste måneder dækket kunders problemer med Velkommen og datterselskaberne Nettopower, Power Fuel og Vedvarende tæt.

Kunder er blevet opkrævet høje acontobeløb og har haft svært ved at få udbetalt deres tilgodehavender, der i nogle tilfælde har været på op mod 100.000 kroner.

Det har fået Forsyningstilsynet til både at give påbud og karantæne mod at hverve nye kunder. Siden er selskaberne blevet politianmeldt, og i august gik Velkommen og datterselskaberne konkurs.

Hun har allerede betalt for de få dage, Energidrift leverede strøm til hende, men hun havde ikke drømt om, at hun kunne blive opkrævet dobbelt for sit strømforbrug – og slet ikke for tiden før Energidrift overtog Velkommens kunder.

• Jeg har nok haft lidt for meget tiltro til de her elselskaber, og nu føler jeg mig bare snydt. Jeg synes, det er vildt, at der ikke er nogen beskyttelse mod sager som de her, siger Stine Hildebrandt.

TV 2 har set regninger på mellem 170 og 1090 kroner fra tolv andre tidligere kunder i Velkommen-koncernen, der lige nu bliver opkrævet penge for et forbrug i juli af Energidrift.

På regningerne, som TV 2 har set, står det ikke angivet, præcis hvad beløberne er beregnet ud fra. Her er forbruget blot opgivet som 1 stk, og enhedsprisen er forskellig fra regning til regning.

Stine Hildebrandt er blevet opkrævet over 700 kroner for el fra 2. til og med 25. juli af Energidrift. Men hun har allerede betalt forud for strøm til sit tidligere elselskab Velkommen, inden selskabet gik konkurs i august. Foto: Privatfoto / TV 2 Redaktion

Nogle af kunderne er også blevet opkrævet et gebyr for opkrævning via indbetalingskort på 69 kroner.

Flere af elkunderne fortæller, at de allerede har forudbetalt Velkommen-koncernen for strøm, præcis som Stine Hildebrandt. Derfor har de klaget over regningen.

I et svar fra selskabet, TV 2 har set, fastholder Energidrifts kundeservice dog, at opkrævningen er berettiget.

• I forbindelse med din aftale med dit tidligere elselskab blev din elleverance overtaget af os med virkning fra den 2. juli 2026. Det betyder, at vi har leveret strøm til din adresse fra denne dato, og derfor er du blevet oprettet som kunde hos os, lyder det i et af svarene.

Hvis kunderne allerede har betalt for strøm i juli via forudbetalinger til Velkommens selskaber, er denne opkrævning ifølge Energidrifts kundeservice "ikke retmæssig".

Det er derimod et tilgodehavende, der kan meldes som krav til konkursboet, skriver Energidrifts kundeservice.

Siden selskaberne i Velkommen-koncernen gik konkurs, er der anmeldt krav mod deres konkursbo for mere end 650 millioner kroner, og elkundernes chance for at se deres penge igen er lille, har eksperter tidligere vurderet.

For at skaffe penge til kreditorerne indgik rekonstruktøren inden konkursen en aftale med Energidrift, der indviljede i at betale 16,7 millioner kroner for Velkommen-koncernens største aktiv – nemlig kunderne – frem mod april 2028. Det svarer til knap 319 kroner per kunde.

Flere kreditorer, heriblandt netselskabet Cerius-Radius, vendte sig mod aftalen om salget af kunder , fordi de mente, at vilkårene for overdragelsen var uigennemskuelig, men kunderne endte med at blive overdraget til Energidrift.

Af en meddelelse om salget, der er sendt til de kreditorer, der på det tidspunkt havde meldt deres krav til rekonstruktøren, fremgår det, at Energidrift ikke overtager Velkommen-koncernens gæld til kunderne . Men salget gav dem – præcis som selskabets kundeservice påpeger overfor kunderne – "faktureringsretten til de overtagne kunder" helt tilbage til den 2. juli, hvor rekonstruktionen blev indledt.

Forbrugerrådet Tænks seniorrådgiver Christian Sand kalder det "helt urimeligt".

• Vores umiddelbare forståelse af loven er, at det ikke burde være muligt for selskaber at fakturere forbrugere for en periode, hvor de ikke har været kunder hos dem og måske også har betalt for strøm et andet sted. Hvis det er lovligt, burde det ikke være det, siger han.

Politisk ordfører Pelle Dragsted (Ø) mener det er "galimatias" og understreger, hvor vigtigt det er, at ministeren "kommer i gang og får ryddet op i branchen.

Energidrift er ikke vendt tilbage med kommentar til kritikken eller med svar på TV 2s spørgsmål til regningerne. TV 2 har blandt andet spurgt, hvor mange kunder, der har modtaget en opkrævning for perioden den 2. til 25. juli.

Hvis alle elkunder, Energidrift overtog, er blevet opkrævet bare 100 kroner og betaler regningen, tjener Energidrift over tre millioner kroner på juli-opkrævninger alene.

Også selvom et større antal af kunderne rejste videre til nye selskaber med det samme.

Udover opkrævninger for strøm, kunne TV 2 onsdag fortælle, at Energidrift har sendt regninger for en såkaldt "sikkerhedspakke" til en række kunder , hvilket fik interesseorganisationen Green Power Denmark til at advare kunder.

De opfordrede her kunder til at være særligt opmærksomme på regninger fra Energidrift.

Ved du noget om Velkommen, Energidrift eller elbranchen i øvrigt, som TV 2 bør vide?

Så kan du kontakte journalist Mikkel Walentin på miwm@tv2.dk . Du kan også sende en krypteret mail på miwmtv2@proton.me .

Alle henvendelser behandles fortroligt.

Ifølge professor i selskabsret ved Syddansk Universitet, Troels Michael Lilja, er det vanskeligt at vurdere, om opkrævningerne er lovlige.

At kunderne blev flyttet til Energidrift, uden at de skulle give samtykke, er problematisk, mener Troels Michael Lilja. Og på grund af acontoopkrævningerne kan man ifølge ham argumentere for, at kunderne alle var kreditorer i Velkommen og derfor burde have været orienteret om risikoen for, at de ville blive opkrævet bagud i tid.

• Om det er lovligt at lave den opkrævning, som Energidrift har lavet, sorterer i sidste ende under domstolene, og da vi ikke har haft tilsvarende sager, kan jeg ikke udtale mig sikkert, siger Troels Michael Lilja dog tilføjer:

• Politikerne kan jo overveje, om en køber af en kundeportefølje af elkunder fremadrettet skal indestå for de acontobeløb, som kunderne har indbetalt til det sælgende selskab. En sådan løsning hjælper ikke på, at et selskab kan gå konkurs, men det forhindrer, at et købende selskab kan fakturere for noget, som kunderne i forvejen har betalt for.

TV 2 har spurgt både Forbrugerombudsmanden og Forsyningstilsynet, om de vurderer opkrævningerne som lovlige. Forsyningstilsynet er endnu ikke vendt tilbage med svar på TV 2s spørgsmål. Forbrugerombudsmanden oplyser, at de har modtaget klager fra elkunder og nu vil vurdere, om sagen skal tages op.

Forsyningstilsynet har dog øje på Energidrift. I slutningen af juli blev der indledt en tilsynssag mod Energidrift, der drejer sig om selskabets "overholdelse af regler om kunders accept af aftaler i forbindelse med leverandørskift" .

Og torsdag blev der udstedt et påbud til Energidrift for manglende overensstemmelse mellem oplysninger på den offentlige portal elpris.dk og Energidrifts hjemmeside.

Sådan ser Stine Hildebrandts opkrævning ud. Foto: / TV 2 Redaktion

Det lille elselskab fra Værløse er ejet af en personkreds gennem et investeringsselskab, der flere gange har mødt kritik . Der har blandt andet resulteret i påbud til et af ejernes selskaber på grund af falske tilbud på Elpris.dk og manglende slutafregning over for kunder, der har haft penge til gode.

I slutningen af 2024 politianmeldte Forsyningstilsynet et af personkredsens tidligere elselskaber, Edison, fordi kunderne ikke havde fået deres tilgodehavende udbetalt rettidigt.

Stine Hildebrandt har foreløbigt gjort indsigelse mod regningen fra Energidrift, for hun mener ikke, hun er forpligtet til at betale selskabet 749 kroner for strøm i juli.

• Jeg har ikke givet samtykke til at blive flyttet. Jeg har ikke fået nogen meldinger om, at jeg ville blive opkrævet dobbelt for strøm, fordi Energidrift overtog. Det føles absurd, siger Stine Hildebrandt.

Selskabets næste skridt, hvis hun ikke betaler, er hun dog bekymret for. Hun og andre elkunder i samme situation har allerede fået rykkere.

• På et eller andet tidspunkt bliver jeg jo nok nødt til at betale, så det ikke ryger til inkasso, siger Stine Hildebrandt.