Hårde anklager fra kunder: Aalborg-klinik er lukket efter konkurs

Skønhedskæden SMOOTH med en klinik i Aalborg blev hyldet med Børsens Gazelle-pris og havde store ambitioner om at blive et internationalt beauty-brand.

Nu er virksomheden gået konkurs.

Og flere kunder står tilbage med klippekort og forudbetalte behandlinger, som de ikke har fået brugt.

SMOOTH havde seks klinikker i Danmark, herunder en klinik i Aalborg.

Klinikken er nu lukket ned, og lokalerne i Gravensgade er ikke længere tilgængelige.

Det var i slutningen af 2023, at SMOOTH åbnede klinikken i midtbyen.

Ifølge B.T. blev konkursbegæringen mod virksomheden modtaget 27. april 2026.

Alligevel fortsatte skønhedskæden ifølge avisen med at sælge klippekort og behandlinger efterfølgende.

I nyhedsbreve sendt helt frem til juni lokkede kæden ifølge B.T. med bonusser og rabatter på 40, 50 og 60 procent.

Det har fået flere kunder til at rette hård kritik mod ejer og direktør Selima Utsijeva.

B.T. har talt med seks kvinder, som kalder hende for en “svindler”.

Også på sociale medier, blandt andet det anonyme forum Reddit, er SMOOTH blevet genstand for hård kritik, hvor anklagerne handler om snyd, bedrag og salg til kunder, selv om virksomheden var under konkursbehandling.

En af kunderne er Sandra Juncker, der havde købt behandlinger hos SMOOTH.

To og en halv uge efter købet modtog hun ifølge B.T. en mail fra ejeren om, at SMOOTH lukkede på ubestemt tid.

“Jeg er meget chokeret. Jeg har svært ved at forstå, hvordan hun kan få sig selv til det, når hun ved, at hun sælger en ydelse, som hun ikke har mulighed for at levere,” siger Sandra Juncker til B.T.

Kurator i konkursboet, Johannes Hedegaard fra advokatfirmaet Bruun & Hjejle, oplyser til B.T., at “et større antal kunder har henvendt sig”.

Han opfordrer samtidig alle, der har købt klippekort hos SMOOTH, til at anmelde krav for ubrugte klip.

Det er dog uvist, om der er penge i konkursboet til at betale kreditorerne.

I en mail til B.T. skriver indehaver Selima Utsijeva, at hun forstår kundernes frustration.

“Jeg forstår godt den frustration og bekymring, det skaber. Det er ikke en situation, jeg havde ønsket for nogen af vores kunder, og jeg bærer det ansvar personligt,” skriver Selima Utsijeva til B.T.

SMOOTH blev i 2024 hyldet med Børsens Gazelle-pris.

Samme år sagde Selima Utsijeva til Børsen, at ambitionen var at skabe et beauty-brand, som var “world wide”.

Nu står kunder i stedet tilbage med ubrugte klip og usikkerhed om, hvorvidt de får penge tilbage.